ปัญหาเฟสโดนปิดกั้น สามารถเกิดได้กับทุก Account ทั้งบัญชีส่วนตัว หรือบัญชีธุรกิจ ซึ่งได้กลายเป็นเรื่องที่สร้างผลกระทบให้กับผู้ใช้งานเป็นอย่างมาก ทั้งการทำการตลาดบนเฟสบุ๊ค หรือแม้แต่บุคคลทั่วไป ที่ต้องการแชร์เรื่องราวบน Social Media ด้วยเช่นกัน
เจาะลึกปัญหา เฟสโดนปิดกั้น คืออะไร
เฟสโดนปิดกั้น คือการที่ผู้ใช้งานหรือบัญชีธุรกิจโพสต์เนื้อหาบน Facebook แล้วมียอดการเข้าถึงที่น้อยลง รวมถึงยอด Engagement ทั้งการกดไลก์ กดแชร์ หรือคอมเมนต์ลดลงจากเดิม ซึ่งในกรณีบัญชีธุรกิจ หรือ Fanpage สังเกตได้จากข้อมูลเชิงลึกทั้งยอด Reach และ Impression โดยสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ทั้งการตรวจสอบของ Facebook แล้วพบว่าผิดนโยบาย, การเปลี่ยนแปลงของอัลกอริทึม หรือการคัดกรองคอนเทนต์ของ Facebook ด้วยเช่นกัน
เฟสโดนปิดกั้น เกิดจากอะไรได้บ้าง
- การตรวจสอบเนื้อหา
- เนื้อหาผิดนโยบาย เช่น ทำการตลาดบนเฟสบุ๊คแล้วใช้คำโฆษณาเกินจริง, การใช้รูปภาพหรือข้อความอนาจาร, การละเมิดลิขสิทธิ์ รวมถึงเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย
- เนื้อหาซ้ำกับเพจอื่นๆ ไม่มีความแปลกใหม่ หรือไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของเพจ
- Facebook ทำการปรับอัลกอริทึม
- เฟซบุ๊ก เป็น Social Media ที่มีการอัปเดตและเปลี่ยนแปลงอัลกอรึทึมบ่อยครั้ง ซึ่งอาจจะส่งผลต่อการคัดเลือก และดันคอนเทนต์ขึ้นหน้า Feed ทั้งนี้ โดยปกติแล้วโพสต์ที่ได้รับความสนใจสูง ทั้งมียอดการเข้าถึง ยอดไลก์ หรือยอดแชร์ในปริมาณมาก มักจะถูกดันให้แสดงผลหน้า Feed มากกว่าคอนเทนต์ทั่วไป
- บัญชีผู้ใช้งาน
ความน่าเชื่อถือของบัญชี อาจจะส่งผลให้เฟสโดนปิดกั้น เช่น บัญชีของคุณมีความน่าสงสัยว่าเป็นบัญชีปลอม หรือเป็นบัญชีที่เคยมีข้อหาละเมิด และทำผิดนโยบายมาก่อน เป็นต้น
รู้ได้อย่างไร ว่าเฟสโดนปิดกั้น ?
- เปรียบเทียบข้อมูลเชิงลึกของโพสต์
เช็กจำนวนยอดการเข้าถึง และการมีส่วนร่วมของโพสต์ในช่วงที่ยังไม่โดนปิดกั้น กับโพสต์ในปัจจุบัน ว่ามีการเพิ่มขึ้น ลดลง หรือแตกต่างกันอย่างไร หากพบว่ามีการลดลงอย่างผิดปกติ ให้ตั้งข้อสังเกตว่าอาจจะเกิดจากเฟสโดนปิดกั้น
- ทดสอบโพสต์
โพสต์เนื้อหา แล้วขอความร่วมมือให้ผู้ติดตามกดไลก์ แชร์ หรือแสดงความคิดเห็น แล้วเช็กว่าผู้ติดตามเห็นโพสต์หน้า Feed หรือไม่ หากไม่เห็น นี่อาจจะเป็นสัญญาณของเฟสโดนปิดกั้น
- วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
ใช้เครื่องมือ Meta เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกของช่วงที่ผ่านมา และปัจจุบัน หากพบว่า การเข้าถึงและการมีส่วนร่วมลดลงอย่างเห็นได้ชัด อาจจะแสดงให้เห็นว่า เหตุมาจาก Facebook โดนปิดกั้นด้วยเช่นกัน
แก้ปัญหาเฟสโดนปิดกั้น ด้วยวิธีเปิดการมองเห็น Facebook
- หมั่นโพสต์คอนเทนต์ที่มีคุณภาพ และไม่ละเมิดลิขสิทธิ์
ศึกษานโยบายในการใช้งาน Facebook และหลีกเลี่ยงสิ่งที่ห้ามปฏิบัติ พร้อมทำความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจอย่างจริงจัง ทั้งนี้ แนะนำว่า ควรผลิตคอนเทนต์ใหม่ๆ ไม่ซ้ำกับของเดิม เพื่อป้องกันการตรวจจับที่อาจจะเกิดขึ้นอีกในอนาคต
- เพิ่มคอนเทนต์ประเภทกิจกรรม สร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตาม
ผลิตคอนเทนต์แบบกิจกรรม ที่เน้นการคอมเมนต์ หรือการขอความร่วมมือให้ผู้ติดตามกระทำบางอย่างกับโพสต์ นอกจากจะได้กระตุ้นความสัมพันธ์แล้ว ยังเป็นเครื่องยืนยันต่อ Facebook ว่าเพจของเราไม่ใช่เพจปลอมหรือผิดกฎหมายอีกด้วย
- ทำ Facebook Marketing ด้วยการบูสต์หรือยิงแอด
เพิ่มการมองเห็น ด้วยการทำการตลาดบนเฟสบุ๊ค ทั้งการบูสต์โพสต์ หรือยิงโฆษณา เพื่อให้คอนเทนต์ของเรา แสดงผลหน้า Feed ได้อย่างกว้างขวางมากขึ้น
- อัปเดตช่วงเวลาโพสต์ทีดีที่สุด
ทุก Social Media มีการปรับอัลกอรึทึมอยู่ตลอดเวลา ทำให้ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์มักจะเปลี่ยนแปลงเสมอ ควรทำการอัปเดต ณ ขณะนั้น ว่า Facebook ควรโพสต์ช่วงเวลาไหน เพื่อเพิ่มการเข้าถึงได้แบบ Organic
ป้องกันไม่ให้เฟสโดนปิดกั้นได้อย่างไร
- ศึกษานโยบาย และกฎระเบียบการสร้างคอนเทนต์อย่างเคร่งครัด
ทั้งวิธีการใช้ข้อความ การออกแบบรูปภาพประกอบโพสต์ การใส่ลิงก์แนบ การแชร์เนื้อหาต่างๆ สิ่งเหล่านี้จะช่วยทั้งเปิดการมองเห็น facebook และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเพจด้วยเช่นกัน
- เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ทำคอนเทนต์ได้ตรงจุด
สิ่งสำคัญคือการผลิตเนื้อหาให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย น่าสนใจ และมีความสร้างสรรค์ เช่น การให้ความรู้ คำแนะนำ หรืออัปเดตข่าวสารที่เป็นประโยชน์ มีที่มาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ จะช่วยให้เพจไม่โดนปิดกั้นได้ในระยะยาว
ในแต่ละ Social Media มีทั้งนโยบาย และข้อห้ามปฏิบัติ นั่นทำให้ Creator และนักการตลาดจำเป็นที่จะต้องศึกษาก่อนใช้ช่องทางนั้นๆ ควบคู่ไปกับการผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพ และตรงกับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากจะเป็นการสร้าง Branding ที่ดีให้กับธุรกิจแล้ว ยังถือเป็นการป้องกัน และแก้ปัญหาเฟสโดนปิดกั้นอย่างตรงจุดด้วยเช่นกัน
MarketingGuru ผู้ให้บริการด้าน Digital Agency ครอบคลุมการตลาดออนไลน์ทุกด้าน เรามีทีมงานที่เชี่ยวชาญด้านการทำ Facebook Marketing โดยตรง พร้อมให้คำปรึกษา แนะนำ และผลิตเนื้อหาที่สร้างสรรค์ให้กับธุรกิจ เพื่อให้การทำการตลาดบนเฟสบุ๊คของคุณ ไม่เกิดปัญหาเฟสโดนปิดกั้น นำไปสู่การสร้างการเข้าถึง และการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพ และปิดการขายได้ในที่สุด
🧡 ติดต่อเพื่อขอรับคำปรึกษา ฟรี! 🧡
👉🏻 Inbox Facebook: m.me/marketingguru.io
👉🏻 โทร 02-381-9045
👉🏻 Line คลิก > https://page.line.me/marketingguru
หรือแอด Line : @marketingguru
👉🏻 E-mail: contact@marketingguru.io